5 dicas para faturar mais na black friday

O varejo está passando por uma grande transformação com o aumento das compras online e a popularização das compras feitas no conforto de casa. Isso está desfazendo as barreiras entre o comércio físico e virtual, obrigando as empresas a se adaptarem e reinventarem a experiência de compra.

Para a Black Friday de 2024, a expectativa é de um desempenho melhor que o de 2023. No ano passado, as vendas ficaram abaixo das expectativas tanto para consumidores quanto para lojistas, mas a aposta para este ano é investir em novas formas de divulgação e relacionamento com o cliente.

A seguir, confira cinco tendências essenciais para as empresas se manterem relevantes e prosperarem em um cenário de varejo em constante mudança:

1. Venda Omnicanal: Os consumidores buscam experiências integradas e personalizadas. Um exemplo é o cliente que consulta online se um produto está disponível em determinada loja física para poder experimentá-lo. Uma plataforma atualizada e com recursos de localização imediata do estoque é essencial para conectar as vendas online e físicas, proporcionando ao consumidor flexibilidade na jornada de compra.
2. Experiência Otimizada: Estima-se que as vendas globais pelo e-commerce de varejo superem US$ 6,8 trilhões até 2028. Para aproveitar esse mercado crescente, as empresas precisam de uma plataforma robusta que ofereça facilidade de uso, segurança e funcionalidade. Isso inclui design responsivo para diferentes dispositivos, navegação intuitiva e gateways de pagamento seguros para garantir transações tranquilas.
3. Compras Móveis: No Brasil, as vendas online cresceram 10% em 2023, alcançando R$ 185,7 bilhões, e a previsão para 2024 é de um aumento ainda maior. No entanto, a popularização das compras por dispositivos móveis também elevou as taxas de abandono de carrinho. Para reduzir esse problema, é fundamental proporcionar uma experiência de qualidade semelhante à do desktop, com tempos de carregamento rápidos, navegação intuitiva e um processo de checkout simplificado.
4. Comércio Social: Redes sociais estão se transformando nas novas vitrines digitais, facilitando a conexão direta entre marcas e consumidores. No Brasil, mais da metade dos consumidores digitais deve adotar o comércio social em 2024. Para aproveitar essa tendência, é importante implementar funções como checkouts diretamente nas plataformas sociais e suporte por mensagens instantâneas para resolver dúvidas em tempo real.
5. Internacionalização: Expandir para outros mercados requer a adaptação de produtos, serviços e estratégias às características locais, como preferências culturais e de mercado. Isso envolve criar plataformas para transações internacionais, oferecer suporte multilíngue e personalizar o design e conteúdo para cada região. Dessa forma, as empresas podem fortalecer sua presença global e superar barreiras geográficas.

O avanço da tecnologia, incluindo o uso de IA, análise de dados e sistemas de CRM, está revolucionando o varejo e abrindo novas oportunidades. Essas inovações permitem que as empresas entendam melhor os consumidores, aumentem o engajamento e criem jornadas de compra personalizadas.

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